/Service
Service 2017-09-19T09:54:58+00:00

Interactieve en efficiënte ondersteuning.

Bij storingen kunt u contact op te nemen met de Helpdesk op nummer 030 7470147. Kunnen de helpdeskmedewerkers uw probleem niet telefonisch verhelpen dan wordt u doorverbonden/-verwezen naar de planningsmedewerker.

Om u als klant hulp op afstand te kunnen bieden maakt Kassanet Pieterse gebruik van software van Teamviewer. Op deze pagina geven wij u stapsgewijs uitleg over het gebruik van remote helpdesk. U kunt de sessie opstarten door het aanklikken van één van onderstaande iconen.

Hoe werkt het?

Met behulp van Teamviewer kunnen twee personen gelijktijdig de beeldschermen van elkaar bekijken en elkaar de rechten geven om de PC over te nemen. Hierdoor is het voor onze support medewerkers mogelijk om u optimale ondersteuning te bieden bij het oplossen van incidenten. Een veelvoorkomende vraag als “wat ziet u nu?” valt weg, aangezien u allebei naar hetzelfde scherm kijkt.

Eén van de grote voordelen van deze software is dat er niets geïnstalleerd wordt, alleen gestart. In de onderstaande afbeelding is in het kort te zien hoe deze software werkt.